Яку післяпродажну підтримку надає гнучка друкарська машина Qiangtuo?

Стандартна гарантія передбачає 18 місяців покриття з можливістю продовження терміну захисту

Кінцевий покупець флексографічного друкарського верстата має право на 18-місячну гарантію на всі основні електричні та механічні компоненти щодо заводських дефектів. Це гарантує, що клієнти не змушені оплачувати ремонт у початковий період виробництва. Крім того, друкарні, які експлуатують свої верстати безперервно, можуть скористатися додатковим захистом. Існують додаткові плани захисту, які розширюють термін гарантійного обслуговування понад початкові 18 місяців — до 3 років. Потреби споживачів щодо гарантійного захисту різняться: одні надають перевагу покриттю витрат на запасні частини, інші — покриттю витрат на робочу силу та запасні частини. Довгострокові плани захисту можуть значно зменшити витрати компанії, особливо коли йдеться про дотримання жорстких строків виробництва. Дослідження різних друкарень показало, що ті з них, які користуються довгостроковими планами захисту, щорічно витрачають на технічне обслуговування на 23 % менше, ніж ті, хто має лише базове гарантійне покриття.

діагностика на відстані 24/7 + виїзд техніка на місце протягом 4 годин

Коли обладнання виходить з ладу, наша система швидкої реакції негайно починає роботу. Упродовж 30 хвилин технік виконає безпечні діагностичні тести за допомогою вбудованих у обладнання датчиків. Близько 66 % програмних проблем вирішується дистанційно, тому приїзд техніка не потрібен. Якщо виявлено апаратну несправність, наші інженери прибувають на місце протягом 4 годин у більшості великих промислових регіонів із попередньо протестованими оригінальними запасними частинами. Угоди про рівень обслуговування є критично важливими для повноцінної роботи виробничих ліній. Згідно з галузевим дослідженням, проведеним минулого року, було встановлено, що затримка ремонту на 1 годину коштувала компаніям 740 000 доларів США. Саме оперативні менеджери повідомляють нас, що час реагування дозволяє їм підтримувати роботу упакувальних ліній у 99 випадках із 100, особливо в години пікового навантаження, коли кожна хвилина має вирішальне значення. Нам також повідомляли, що швидкість реагування сприяє оперативному технічному обслуговуванню упакувальних ліній виробництва.

Технічна підтримка та навчання операторів

Навчання полевих техніків, спеціалізованих для конкретного заводу, з обслуговування флексографічних друкарських машин

Усі техніки-полівники, яких ми направляємо до різних країн, проходять вичерпне навчання тривалістю 500 годин з обслуговування флексографічних друкарських машин. Перед тим, як вирушити у свою першу командировку, кожен із них має продемонструвати свою компетентність у всіх наступних семи критичних областях: налаштування сервоприводів та управління в’язкістю фарби. Ми проводимо оцінку навичок щоквартально, і помітно, що все це навчання позитивно впливає на їхню продуктивність. За результатами минулорічних показників ефективності ми змогли усунути понад 92 % усіх механічних несправностей під час першого візиту. Саме тому всі наші техніки мають планшет, за допомогою якого вони можуть переглядати креслення машини та журнали ремонтів — це дозволяє уникнути доставки машини на завод для подальшого ремонту. Їм необхідно оновлювати свої сертифікати кожні 18 місяців, оскільки в цій галузі постійно з’являються нові технологічні розробки, наприклад, нові системи УФ-полімеризації.

Двомовні (англійська/китайська) навчальні модулі та посібники з кроками вирішення проблем

Наші оператори проходять навчання англійською та китайською мовами через нашу власну систему управління навчанням (LMS). Ми створили субтитри до понад 120 відео як англійською, так і мандаринською мовами. Кожен працівник може обрати й слідувати мовою, яку він віддає перевагу. Навчання також включає інтерактивні симуляції, що охоплюють приблизно 23 сценарії проблем, з якими працівник може зіткнутися, наприклад, неправильне вирівнювання пластин або несправна реєстрація. Ці симуляції дозволяють навчальним учасникам усувати проблеми без реальних ризиків. Крім того, ми використовуємо AI-підтримку навчання, яка адаптує складність матеріалу залежно від результатів користувача в тестуванні. Цей метод економить близько 35 відсотків часу порівняно з традиційним підходом. Для складного ремонту ми застосовуємо керівництва на основі доповненої реальності (AR), які безпосередньо на обладнанні показують, що потрібно робити, за допомогою планшета. Працівники можуть візуалізувати інструкції поверх обладнання, спрямувавши планшет на певні компоненти. Крім того, ми маємо 3D-анімації зборки та розбирання, які демонструють інструкції за допомогою жестів на планшеті. Це значно зменшує кількість помилок під час виконання складних завдань.

Система запасних частин для флексографічних друкарських машин

Щоб ваші флексографічні друкарські машини залишалися повністю працездатними, вам потрібен швидкий доступ до високоякісних оригінальних запчастин. Наша система запасних частин вирішує проблеми простоїв у виробництві, забезпечуючи надійну доступність та гарантію якості, що допомагає підтримувати безперервну роботу вашої виробничої лінії.

Сертифікована за ISO гарантія якості та рівень наявності на складі — 98,7 %

Наша місія — забезпечити безперервну роботу вашої виробничої лінії, і ми досягаємо цього завдяки доставці всіх критичних компонентів (наприклад, анілокс-валів, скребків, тощо) у той самий день. Звіти свідчать, що наш склад має найвищу доступність запасів: показник доступності запасів становить рекордні 98,7 %, а також понад 200 різних деталей завжди доступні для наших клієнтів. Всі деталі гарантують прохід контрольного якісного тестування, а їх виробництво відповідає точним стандартам ISO (зазвичай, допуски виробництва становлять ± 0,005 мм). Ми гарантуємо, що наші деталі перевершують усі виробничі обмеження, забезпечуючи триваліший термін експлуатації без втрати якості. Порівняно з аналогами наших конкурентів, наші деталі збільшують термін служби ваших машин на 32 %.

Превентивні стратегії технічного обслуговування для підвищення часу безперервної роботи та стабільності друку

Прогнозне технічне обслуговування на основі штучного інтелекту та аналітика даних про використання

Ми більше не просто усуваємо аварії. Завдяки передбачувальному технічному обслуговуванню на основі штучного інтелекту ми можемо буквально виявляти експлуатаційні проблеми й передбачати їх ще до виникнення. Система передбачає момент, коли компоненти почнуть демонструвати ознаки зношування, з точністю 92 % на основі експлуатаційних даних, частоти циклів тиску форми, змін в’язкості фарби та коливань крутного моменту двигуна. Благодаря цьому ми можемо планувати заміну деталей з високим ступенем зношування (наприклад, скребків і анілокс-валів) ще до їх фактичного виходу з ладу. Технічне обслуговування можна проводити в рамках виробничого графіку, а коригування калібрування в режимі реального часу дозволяє підтримувати однорідність кольорів і стабільність розташування зображень навіть під час тривалих змін. Це означає скорочення незапланованого простою на 40 % та зменшення (або повне усунення) проблем із зміщенням розташування зображень. Така надійність є надзвичайно цінною для компаній, які працюють у жорстких термінових рамках і мають високі вимоги з боку клієнтів щодо упаковки.

Поширені запитання

Який термін гарантії на флексографічні друкарські машини?

Гарантійний термін на флексографічні друкарські машини становить 18 місяців. Цей термін охоплює основні механічні та електричні компоненти, пошкодження яких виникли через заводські дефекти; гарантійне обслуговування надається лише у разі заводських дефектів.

Чи можна продовжити гарантійний термін?

Так, гарантійний термін можна продовжити шляхом придбання додаткових гарантійних сервісних угод — до 3 років. Така угода може охоплювати лише запасні частини або запасні частини й роботу.

Що відбувається, якщо машина вийде з ладу?

Діагностика проводиться дистанційно. Вона запускається автоматично через 30 хвилин після повідомлення про проблему. Якщо потрібний ремонт на місці, технік відправляється протягом 4 годин у всіх основних виробничих центрах.

У яких мовах доступні навчальні модулі?

Навчальні модулі доступні англійською та китайською мовами й включають 120 відеоуроків та інтерактивні симуляції.

Як працює передбачувальне технічне обслуговування на основі штучного інтелекту?

Прогностичне технічне обслуговування використовує штучний інтелект для аналізу даних про роботу машини та виявлення компонентів, які потрібно замінити. Це здійснюється з точністю 92 %.