Каква поддръжка след продажбата се предоставя за флексографската печатна машина на Qiangtuo?

Стандартната гаранция включва 18-месечна защита с възможност за удължаване

Крайният покупател на флексографска печатна машина има право на 18-месечен гаранционен период за всички основни електрически и механични компоненти при дефекти, произлезли от производствения процес. Това гарантира, че клиентите няма да се изправят пред сметки за ремонт по време на първоначалния етап на производство. Освен това предприятията, които експлоатират своите машини непрекъснато, могат да се възползват от допълнителна защита. Съществуват допълнителни планове за защита, които могат да удължат гаранционното покритие след първоначалния 18-месечен период – до 3 години. Хората имат различни нужди относно гаранционната защита: някои предпочитат покритие само за резервни части, докато други искат покритие както за трудовите услуги, така и за резервните части. Дългосрочните планове за защита могат значително да намалят разходите на една компания, особено когато става въпрос за поддържане на строги производствени срокове. Проучване на различни печатни цехове показва, че онези с дългосрочни планове за защита харчат годишно с 23 % по-малко за поддръжка в сравнение с тези, които разполагат само с базово гаранционно покритие.

диагностика на разстояние 24/7 + изпращане на техник на място за 4 часа

Когато оборудването излезе от строя, нашата система за бързо реагиране незабавно встъпва в действие. В рамките на 30 минути техник ще извърши сигурни диагностични тестове чрез вградените сензори на оборудването. Около 66 % от софтуерните проблеми се решават дистанционно, така че присъствието на техник не е необходимо. Ако бъде установен хардуерен проблем, нашите инженери пристигат на място в срок до 4 часа в повечето основни производствени региони, като са осигурени предварително тествани оригинален резервни части. Споразуменията за ниво на обслужване (SLA) са от критично значение за пълно функциониращи производствени линии. Според проучване на отрасъла, проведено през миналата година, сме установили случаи, при които чакането за ремонт в продължение на 1 час е струвало на компании 740 000 долара. Операционните мениджъри ни информират, че времето за реагиране им позволява да поддържат своите опаковъчни линии в експлоатация 99 от 100 пъти, особено по време на пиковите часове, когато всяка минута е от съществено значение. Съобщено ни е, че времето за реагиране допринася за операционното поддържане на опаковъчната линия в производствената линия.

Техническа поддръжка и обучение на оператори

Обучение на техници от полето, специфично за фабриката, за поддръжка на флексографски печатни машини

Всички техници на терена, които изпращаме в различни страни, преминават изчерпателно обучение от 500 часа по поддръжката на флексографски печатни машини. Преди да тръгнат на първото си задание, всеки от тях трябва да докаже своята компетентност във всички следни 7 критични области: настройка на сервомотори и управление на вискозитета на мастилото. Провеждаме оценки на уменията всеки три месеца и е забележимо, че цялото това обучение оказва положително влияние върху тяхната производителност. Бенчмарковете от миналата година показаха, че успяхме да отстраним над 92 % от всички механични проблеми още при първото посещение. Именно поради тази причина всички наши техници притежават таблет, който им позволява да консултират чертежите на машината и регистрите за ремонт. Това се прави, за да се избегне отнасянето на машината в завода за допълнителен ремонт. Те са длъжни да подновяват свидетелството си всяка 18 месеца. Това се дължи на постоянното появяване на технологични нововъведения в тази област, като например нови UV-системи за отвердяване.

Двуезични (английски/китайски) учебни модули и ръководства за стъпките при решаване на проблеми

Нашият персонал е обучен както на английски, така и на китайски език чрез нашата собствена система за управление на обучението (LMS). Ние сме добавили субтитри към повече от 120 видеоклипа както на английски, така и на мандарински език. Всеки работник може да избере и да следва езика, който предпочита. Обучението включва и интерактивни симулации, обхващащи приблизително 23 проблемни сценария, с които един работник може да се сблъска – например неправилно подравняване на плочите или дефектна регистрация. Тези симулации позволяват на обучаващите се да решават проблемите без реални рискове. Освен това разполагаме с AI-подпомогнато обучение, което адаптира трудността на материала в зависимост от резултатите на потребителя в оценките. Този метод спестява около 35 % време в сравнение с традиционния подход. За сложните ремонти използваме насочени от допълнителната реалност (AR) инструкции, които показват какво трябва да се направи директно върху оборудването чрез таблет. Работниците могат да визуализират инструкциите върху оборудването, като насочат таблета си към конкретни компоненти. Допълнително разполагаме с 3D анимации на сглобяване и разглобяване, които показват инструкциите чрез жест на таблета. Това значително намалява грешките при изпълнението на задачи от високо ниво.

Система от резервни части за флексографски печатни машини

За да гарантирате пълната функционалност на вашите флексографски печатни машини, вие имате нужда от бърз достъп до висококачествени, оригинални части. Нашата система от резервни части предлага решение на предизвикателствата, свързани с простоите в производството ви, като осигурява надеждна наличност и гаранция за качество, което ви помага да поддържате производствената си линия в непрекъснато действие.

Качествено осигуряване, сертифицирано според ISO, и наличност от 98,7%

Нашата мисия е да поддържаме производствената ви линия в непрекъснато движение, което постигаме чрез изпращане в същия ден на всички критични компоненти (като например анилоксови валчета, докторски ножове и други). Според докладите нашата наличност има най-високата достъпност – гарантирана наличност на склад от 98,7 % и повече от 200 различни части, които са на разположение за нашите клиенти. Всички части са гарантирани да издържат качественото тестуване, а производството им се извършва стриктно според точните ISO стандарти (обикновено производствените им допуски са ±0,005 мм). Ние осигуряваме, че нашите части надвишават всички ограничения, зададени от производителите, за да гарантираме по-дълъг срок на експлоатация без загуба на качество. Нашият продукт удължава експлоатационния живот на вашите машини с 32 % в сравнение с конкурентите.

Превантивни стратегии за поддръжка, целящи повишаване на времето на работа и последователно печатане

Прогностична поддръжка, базирана на изкуствен интелект, и аналитика на данни за употреба

Ние вече не се занимаваме само с отстраняване на повреди. Благодарение на предиктивното поддръжане, управлявано от изкуствен интелект, ние буквално можем да познаваме операционните проблеми и да ги прогнозираме още преди те да възникнат. Системата прогнозира кога компонентите ще започнат да показват признаци на износване с вероятност 92 % въз основа на операционни данни, честотата на циклиране на налягането при отпечатване, промените във вискозитета на мастилото и вариациите във въртящия момент на двигателния мотор. Поради това можем да планираме замяната на компонентите с високо износване (като доктор-ножове и аналокс-вали) още преди те да се повредят действително. Поддръжката може да се извърши в рамките на производствения график, а корекциите в реално време по калибрацията осигуряват поддържане на еднородни цветове и стабилна регистрация дори при по-дълги работни смени. Това означава намаляване на неочакваната спирка с 40 % и по-малко (или никакви) проблеми с отклонение при регистрацията. Такава надеждност е изключително ценна за компании със строги срокове и високи очаквания от страна на клиентите в областта на опаковките.

Често задавани въпроси

Какъв е срокът на гаранция за флексографските печатни машини?

Гаранционният период за флексографските печатни машини е 18 месеца. Той покрива основните механични и електрически компоненти при дефекти, произлезли от производствения процес, а гаранционното обслужване се извършва само при такива дефекти.

Може ли гаранционният период да бъде удължен?

Да, гаранционният период може да бъде удължен чрез закупуване на допълнителни гаранционни договори за обслужване до 3 години. Те покриват или само резервни части, или резервни части и труд.

Какво става, ако машината излезе от строя?

Диагностиката се извършва дистанционно. Това става автоматично 30 минути след съобщаване на проблема. Ако се наложи ремонт на място, техник се изпраща в рамките на 4 часа за всички основни производствени локации.

На кои езици са налични учебните модули?

Учебните модули са налични на английски и мандарински език и включват 120 видеоурока и интерактивни симулации.

Как функционира предиктивното поддържане, базирано на изкуствен интелект?

Прогностичното поддържане използва изкуствен интелект за анализ на операционните данни от машините и идентифициране на части, които трябва да бъдат заменени. Това се извършва с точност от 92%.