Цяньтуоның флексографиялық баспа машинасы үшін қандай кепілдік кейінгі қызмет көрсетіледі?

Стандартты кепілдік 18 айлық қамтамасыз ету мен кеңейтілген қорғау мүмкіндігін қамтиды

Флексографиялық баспа машинасын сатып алған соңғы тұтынушы өндіріс зауытының ақаулығына байланысты барлық негізгі электрлік және механикалық бөлшектер бойынша 18 айлық кепілдік құқығына ие. Бұл клиенттердің өндірістің бастапқы кезеңінде жөндеу құнын төлеуге мәжбүр болмауын қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, өз машиналарын үздіксіз іске қосып жұмыс істейтін дүкендер қосымша қорғанысқа ие болуы мүмкін. Бастапқы 18 айлық кепілдіктің мерзімін 3 жылға дейін ұзартатын қосымша қорғаныс жоспарлары да ұсынылады. Кепілдік қорғанысына қатысты адамдардың әртүрлі қажеттіліктері бар: кейбіреулері spare parts (қосымша бөлшектер) бойынша қорғанысқа, басқалары – еңбекақы мен бөлшектер бойынша қорғанысқа қызығушылық танытады. Ұзақ мерзімді қорғаныс жоспарлары компанияның шығындарын әсіресе қатаң өндірістік мерзімдерді сақтау кезінде қатты төмендетуі мүмкін. Әртүрлі баспа дүкендерін зерттеу көрсеткендей, ұзақ мерзімді қорғаныс жоспарлары бар дүкендер жыл сайынғы жөндеу шығындарын негізгі кепілдікпен ғана қамтамасыз етілетін дүкендерге қарағанда 23% аз жұмсайды.

24/7 Қашықтан диагностика + 4 сағат ішінде орында техниктің шақырылуы

Жабдық істен шыққан кезде біздің жылдам жауап беру жүйесі жұмысқа кіріседі. 30 минут ішінде техник жабдықтың ішкі сенсорлары арқылы қауіпсіз диагностикалық тексерулер жүргізеді. Бағдарламалық жасақтамаға байланысты мәселелердің шамамен 66%-ы қашықтан шешіледі, сондықтан техниктің болуы қажет емес. Егер аппараттық мәселе анықталса, біздің инженерлеріміз көптеген ірі өндірістік аймақтарда алдын ала сынақтан өткен, оригинал ауыстырғыш бөлшектермен 4 сағат ішінде орынға келеді. Толық қызмет көрсететін өндірістік желілер үшін қызмет көрсету деңгейін реттейтін келісімдер (SLA) өте маңызды. Өткен жылы өткізілген салалық зерттеулерге сәйкес, жөндеуге 1 сағат күтудің компанияларға 740 000 доллар тұратыны анықталды. Операциялық басқарушылар бізге жауап беру уақытының оларға өзінің орамалау желілерін 99/100 құрамында, әсіресе пик сағаттарында — әрбір минут маңызды болған кезде — жұмыс істеуге мүмкіндік беретінін хабарлады. Бізге жауап беру уақытының өндірістік желінің орамалау бөлімін операциялық тұрғыдан ұстауға көмектесетіні айтылды.

Техникалық көмек пен операторлардың дайындығы

Флексографиялық баспа машиналарын жөндеу бойынша зауытқа арналған өзіндік салалық техник-инженерлердің дайындығы

Біз әртүрлі елдерге жіберетін барлық алаңдық техниктерді флексографиялық баспа машиналарын жөндеуге қатысты тереңдете 500 сағаттық дайындықтан өткіземіз. Бірінші тапсырмаларына кетер алдында әрбір техник келесі 7 маңызды аймақта: сервоқозғалтқыштарды реттеу және бояу тұтқырлығын басқару бойынша өз біліктілігін көрсетуі тиіс. Біз әрбір үш ай сайын біліктілік бағалауын өткіземіз, оның нәтижесінде бұл барлық дайындықтың олардың жұмыс өнімділігіне оң әсер ететіндігі айқын көрінеді. Өткен жылғы көрсеткіштер бойынша біз механикалық ақаулардың 92%-дан астамын бірінші келген кезде шеше алдық. Сондықтан барлық біздің техниктеріміз машина сызбалары мен жөндеу журналдарына қарау үшін планшетпен жабдықталған. Бұл машинаға қосымша жөндеуге зауытқа апаруды болдырмау үшін істеледі. Олар сертификаттарын әрбір 18 ай сайын жаңартуға міндетті. Себебі бұл салада ультракүлгін (УФ) кептіру жүйелері сияқты жаңа технологиялар үнемі пайда болып отырады.

Екі тілді (ағылшын/қытай) оқыту модульдері және мәселелерді шешу бойынша нұсқаулықтар

Біздің операторларымыз өзіміз жасаған LMS арқылы ағылшын және қытай тілдерінде дайындалады. Біз 120-нан астам бейнені ағылшын және мандарин тілдерінде субтитрлендірдік. Әрбір жұмысшы өзі қалаған тілді таңдап, оған сәйкес оқуға қатыса алады. Оқыту курсына интерактивті моделдеулер де енгізілген, олар жұмысшылардың кездестіруі мүмкін шамамен 23 проблемалық жағдайды қамтиды (мысалы, пластиналардың дұрыс орналаспауы немесе тіркеудегі ақаулық). Бұл моделдеулер тәжірибелік қауп-қатерлерсіз проблемаларды шешуге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, біз қолданушының бағалау нәтижелеріне қарай материалдың қиындығын реттейтін жасанды интеллект негізіндегі көмек қызметін ұсынамыз. Бұл әдіс дәстүрлі әдіске қарағанда уақытты шамамен 35 пайызға үнемдейді. Күрделі жөндеу жұмыстары үшін біз планшет арқылы жабдыққа тікелей нұсқауларды көрсететін кеңейтілген шындық бағыттаушыларын қолданамыз. Жұмысшылар планшеттерін белгілі бір компоненттерге бағыттап, жабдық үстінде нұсқауларды көріп отыра алады. Сонымен қатар, біз планшетте қимыл арқылы нұсқауларды көрсететін жинау мен бөлу процестерінің 3D-анимацияларын ұсынамыз. Бұл жоғары деңгейлі тапсырмаларды орындаған кезде қателерді әлдеқайда азайтады.

Флексографиялық баспа машиналары үшін сақтап қойғыш бөлшектер экожүйесі

Сіздің флексографиялық баспа машиналарыңыздың толық қызмет атқарып тұруын қамтамасыз ету үшін сізге жоғары сапалы, оригиналды бөлшектерге жедел қатысу қажет. Біздің сақтап қойғыш бөлшектер экожүйесі өндірістік тоқтап қалу проблемаларыңызға шешім ұсынады: сенімді қолжетімділік пен сапа кепілдігі арқылы өндіріс сызығыңызды жұмыс істеуде ұстайды.

ISO-сертификатталған сапа кепілдігі және 98,7% қоймада барлық дәрежесі

Біздің міндетіміз — сіздің өндіріс сызығыңызды жұмыс істеуін қамтамасыз ету; бұны біз критикалық маңызы бар компоненттерді (мысалы, анилокс роликтері, доктор пышақтары және т.б.) бір күн ішінде жеткізу арқылы іске асырамыз. Есептерге сәйкес, біздің қоймадағы өнімдердің қолжетімділігі ең жоғары деңгейде болып табылады: қоймадағы өнімдердің қолжетімділігі 98,7% құрайды, сонымен қатар клиенттерімізге 200-ден астам әртүрлі бөлшек ұсынылады. Барлық бөлшектер сапа бойынша сынақтан өтеді, сонымен қатар олар ISO стандарттарына сәйкес дәлдікпен жасалады (жалпы айтқанда, олардың өндіріс шегі ±0,005 мм құрайды). Біздің бөлшектеріміз өндірушілердің шектеулерінен асып түсуі қамтамасыз етіледі, сондықтан бөлшектердің қызмет ету мерзімі ұзақаяды, ал сапасы төмендемейді. Біздің бөлшектеріміз салыстырмалы түрде басқа өндірушілердің бөлшектеріне қарағанда машиналарыңыздың қызмет ету мерзімін 32%-ға арттырады.

Тоқтаусыз жұмыс істеу уақытын арттыру және тұрақты баспа шығаруды қамтамасыз ету үшін алдын ала қамқорлық стратегиялары

Жасанды интеллект негізіндегі болжамды қамқорлық және пайдалану деректерін талдау

Біз енді тек апаттық жағдайларды жөндеумен шектелмейміз. Жасанды интеллектке негізделген болжамдық техникалық қызмет көрсету арқылы біз операциялық проблемаларды нақты анықтай аламыз және олардың пайда болуынан бұрын болжай аламыз. Жүйе компоненттердің тозу белгілерін көрсетуді бастау уақытын 92% дәлдікпен болжайды: бұл операциялық деректерге, басып шығару қысымы циклдарының жиілігіне, бояу тұтқырлығындағы өзгерістерге және қозғалтқыш двигателінің моментіндегі тербелістерге негізделген. Осы себепті біз доктор пышақтары мен анілокс роликтері сияқты жоғары тозуға ұшырайтын бөлшектерді олар шынымен істен шығармас бұрын алдын ала ауыстыру жоспарын құра аламыз. Техникалық қызмет көрсету өндіріс кестесі ішінде жүргізіле алады, сонымен қатар тірі уақытта калибрлеудің қосымша реттеулері жасалып, тіпті ұзақ сменалар кезінде де біркелкі түстер мен тұрақты тіркелу қамтамасыз етіледі. Бұл 40% кездейсоқ тоқтап қалулардың азаюын және (немесе) тіркелу дрейфінің мәселелерінің болмауын білдіреді. Мұндай сенімділік тарихи мерзімдерге қатаң талап қойып, тауарлардың қаптамасы бойынша жоғары клиенттік күтімдері бар компаниялар үшін аса құнды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Флексографиялық баспа машиналарына қандай кепілдік мерзімі беріледі?

Флексографиялық баспа машиналары үшін кепілдік мерзімі 18 ай. Бұл негізгі механикалық және электрлік компоненттерге зауыттық ақауларға кепілдікті қамтиды, ал кепілдік қызметі тек зауыттық ақаулар үшін ғана көрсетіледі.

Кепілдік мерзімін ұзартуға бола ма?

Иә, кепілдік мерзімін 3 жылға дейін ұзартуға болады, ол үшін опциялық кепілдік қызметінің келісімдерін сатып алу қажет. Бұл немесе тек қосалқы бөлшектерге, немесе бөлшектер мен еңбекке кепілдікті қамтиды.

Егер машина істен шығып кетсе, не болады?

Диагностика қашықтан жүргізіледі. Бұл проблема хабарланғаннан кейін автоматты түрде 30 минуттан кейін орындалады. Егер нақты орында жөндеу қажет болса, барлық негізгі өндірістік орындар үшін техник 4 сағат ішінде жіберіледі.

Оқыту модульдері қандай тілдерде қолжетімді?

Оқыту модульдері ағылшын және мандарин тілдерінде қолжетімді, сонымен қатар 120 бейне сабақ пен интерактивті модельдеулерді қамтиды.

Жасанды интеллект негізіндегі болжамдық техникалық қызмет көрсету қалай жұмыс істейді?

Болжамды техникалық қызмет көрсету — машиналардың жұмыс істеу деректерін бағалау үшін жасанды интеллектті қолданады және ауыстырылуға тиісті бөлшектерді анықтайды. Бұл 92% дәлдік деңгейінде орындалады.