אילו שירותים לתמיכה לאחר המכירה ניתנים למכונת הדפסה פלקסו של Qiangtuo?

האחריות הסטנדרטית כוללת כיסוי של 18 חודשים, עם אפשרות להרחיב את ההגנה

לקונה הסופי של מכונת הדפסה פלקסו יש זכות לתקופת אחריות של 18 חודשים על כל הרכיבים החשמליים והמכניים העיקריים בשל חסרונות ייצור במפעל. זה מבטיח שלקוחות לא יצטרכו להתמודד עם חשבון תחזוקה בשלב הראשוני של הייצור. בנוסף, חנויות שמפעילות את המכונות שלהן באופן רציף יכולות להנות מהגנה נוספת. קיימים תוכניות הגנה נוספות שיכולים להרחיב את ההגנה מעבר לתקופת ה-18 החודשים הראשונית, עד ל-3 שנים. לאנשים יש צרכים שונים כאשר מדובר בהגנה באחריות: חלקם מעדיפים הגנה על חלקי חילוף, אחרים רוצים הגנה על עבודה וחלקי חילוף. תוכניות הגנה לטווח ארוך יכולות לצמצם משמעותית את הוצאות החברה, במיוחד כשמדובר בשמירה על לוחות זמנים צרים לייצור. מחקר שנערך בקרב חנויות הדפסה שונות מראה שאותן שמתמודדות עם תוכניות הגנה לטווח ארוך מוציאות פחות ב-23% מדי שנה על תחזוקה לעומת אלו שיש להן רק אחריות בסיסית.

אבחון מרוחק 24/7 + שליחת טכנאי לאתר תוך 4 שעות

כשמתרחשת תקלה בציוד, מערכת התגובה המהירה שלנו מופעלת מייד. תוך 30 דקות, טכנאי מבצע בדיקות אבחון מאובטחות דרך חיישנים המובנים בציוד. כ-66% מהבעיות התוכנה נפתרות מרחוק, ולכן אין צורך בטכנאי. אם זוהתה בעיה בחומרה, המהנדסים שלנו מגיעים לאתר בתוך 4 שעות ברוב האזורים התעשייתיים המרכזיים, עם חלקי חילוף מקוריים שנבדקו מראש. הסכמי רמת השירות (SLA) הם קריטיים לخطوط ייצור פעולתיות מלאות. על פי מחקר תעסוקתי שנערך בשנה הקודמת, נמצאו מקרים שבהם המתנה לתיקון במשך שעה אחת גרמה לחברות להפסד של 740,000 דולר. מנהלי הפעולה הם אלו שמודיעים לנו שהזמן לתגובה מאפשר להם לשמור על פעילותן של קווי האריזה ב-99 מתוך 100, במיוחד בשעות השיא, כשכל דקה היא חיונית. נאמר לנו שהזמן לתגובה תורם לשמירה על תפעול קו הייצור באריזה.

סיוע טכני והדרכת מפעילים

הכשרה שדה ספציפית ליצרן לטכנאי שטח לתפעול ותחזוקת מכונות הדפסה פלקסו

כל טכנאי השטח שאנו שולחים למדינות שונות עוברים הכשרה מקיפה של 500 שעות על תחזוקת מכונות הדפסה פלקסו. לפני שהן יוצאים למשימתם הראשונה, כל אחד מהם חייב להפגין את כישוריו בכל אחת משבע האזורים הקריטיים הבאים: התאמות מנוע סרво וניהול צמיגות הדיו. אנו מבצעים הערכות כישורים כל שלושה חודשים, וניתן לראות בבירור שההכשרה הזו משפיעה באופן חיובי על ביצועיהם. מדדי הביצוע של השנה האחרונה חשפו שאנו מסוגלים לפתור יותר מ-92% מכלל הבעיות המכניות בזמן הزيارة הראשונה. מסיבה זו, לכל הטכנאים שלנו יש טאבלט המאפשר להם לעיין בתוכניות המכונה ולרשומות התיקונים. זה נועד למנוע את הצורך לקחת את המכונה למפעל לתיקון נוסף. הם נדרשים לחדש את אישור ההכשרה שלהם כל 18 חודשים. הסיבה לכך היא שהתקדמויות טכנולוגיות, כגון מערכות קיבוע באולטרה סגול חדשות, מופיעות ללא הרף בתחום זה.

מודולים וצעדים להדרכה דו-לשוניים (אנגלית/סינית) לפתרון בעיות

המפעילים שלנו מוכשרים הן באנגלית והן בסינית דרך מערכת ההדרכה הפנימית שלנו (LMS). יצרנו כתוביות ליותר מ-120 סרטונים, הן באנגלית והן במנדarin. כל עובד יכול לבחור וללמוד בשפה המועדפת עליו. ההדרכה כוללת גם סימולציות אינטראקטיביות שמכסות כ-23 תרחישים של בעיות שעלולות להופיע בפני העובד, כגון אי-יישור של לוחות או רישום פגום. הסימולציות הללו מאפשרות למתחנכים לפתור בעיות ללא הסיכונים האמיתיים הנלווים לכך. בנוסף, אנו משתמשים בהדרכה מבוססת בינה מלאכותית (AI) שמعدلת את רמת הקושי של החומר בהתאם לביצועי המשתמש במבחנים. שיטה זו חוסכת כ-35 אחוז מהזמן בהשוואה לשיטה המסורתית. לתיקונים מורכבים יש לנו מדריכי מציאות מוגברת (AR) שמראים באופן ישיר על הציוד – באמצעות טאבלט – מה יש לעשות. העובדים יכולים לראות את ההוראות על הציוד על ידי ניעוץ הטאבלט לרכיבים מסוימים. בנוסף, יש לנו אנימציות תלת-ממד של הרכבה ופירוק שמציגות את ההוראות באמצעות תנועת גסטור על הטאבלט. זה מפחית במידה רבה את השגיאות בביצוע משימות ברמה גבוהה.

אקווסיסטם של חלקים תחליפיים למכונות הדפסה פלקסו

כדי להבטיח שהמכונות שלכם להדפסת פלקסו יישארו בתפקוד מלא, עליכם להיו זמינים במהירות לחלקים תחליפיים באיכות גבוהה ואותנטיים. אקווסיסטם החלקים התחליפיים שלנו מציע פתרון לקשיי עצירת הייצור שלכם על ידי הבטחת זמינות מהימנה וערבות איכות, כדי לעזור לכם לשמור על פעילות קו הייצור.

בקרת איכות מאושרת על-פי תקן ISO ויחס זמינות של 98.7%

המשימה שלנו היא לשמור על פעילות קו היצור שלכם, ואנו מצליחים בכך על ידי שליחת אותו היום לכל הרכיבים הקריטיים שלנו (כגון גלילים אנילוקס, להבים רופפים, ועוד). דיווחים מראים שהמלאי שלנו זמין ביותר, ויש לנו זמינות מלאי בלתי מתחרה של 98.7% ומעל 200 סוגי חלקים שונים הזמינים ללקוחותינו. כל החלקים מובטחים כעוברים את בדיקות האיכות, וכל החלקים מיוצרים כדי להבטיח תקינה מדויקת לפי סטנדרטי ה-ISO (בדרך כלל הסיבוביות בייצור שלהם היא ±0.005 מ"מ). אנו מבטיחים שחלקי החילוף שלנו עולים על כל הגבלות היצרן כדי להבטיח חיים ארוכים יותר לחלקיכם ללא פגיעה באיכות. החלקים שלנו משפרים את משך החיים של המכונות שלכם ב-32% בהשוואה למתחרים.

אסטרטגיות תחזוקה פרואקטיביות להגדלת זמינות והדפסה עקבית

תחזוקה חיזויית מבוססת בינה מלאכותית וניתוח נתונים על יישום

אנו לא מתמקדים יותר רק בתיקון תקלות. בעזרת תחזית תקינות מונעת המופעלת בינה מלאכותית, אנו יכולים לזהות בעיות תפעוליות ולנתח אותן מראש, עוד לפני שהן מתרחשות. המערכת מנבאת מתי רכיבים יתחילו להראות סימנים של ליחות בהסתמך על נתוני הפעלה, עם הסתברות של 92%, על סמך תדירות מחזורי לחץ ההדפסה, שינויים בצמיגות הדיו ושינויים במומנט המנוע. בזכות זה, אנו מסוגלים לתכנן מראש את החלפת הרכיבים הנמצאים בליחות גבוהה (כגון שפתיים רגילות וגלגלי אנילוקס) לפני שהן נתקעות באמת. ניתן לבצע את התיקונים במסגרת לוח הזמנים של הייצור, וכן לבצע התאמות בזמן אמת של קליברציה כדי לשמור על עקביות צבעים ועל רישום יציב גם בשעות עבודה ממושכות. זה אומר הפחתה של 40% בזמני עצירה לא מתוכננים, וכן הפחתה (או אי קיום בכלל) של בעיות רישום מתחלפות. אמינות כזו היא ערך ייחודי לחברות עם דדליינים קשיחים וציפיות גבוהות מצד הלקוחות בתחום האריזה.

שאלות נפוצות

מהו תקופת האחריות למכונות הדפסה פלקסו?

תקופת האחריות למכונות הדפסה פלקסו היא 18 חודשים. תקופת האחריות מכסה את הרכיבים המכניים והאלקטרוניים העיקריים עבור חסרונות ייצור במפעל, ושירות אחריות ניתן רק עבור חסרונות ייצור במפעל.

האם ניתן להאריך את תקופת האחריות?

כן, ניתן להאריך את תקופת האחריות באמצעות רכישת הסכמי שירות אחריות אופציונליים עד ל-3 שנים. הסכם זה יכול לכלול את האספקה של חלקי חילוף בלבד, או גם חלקי חילוף וגם עבודה.

מה קורה אם המכונה נכשלת?

אבחון מבוצע מרחוק. פעולה זו מתבצעת אוטומטית 30 דקות לאחר דיווח על הבעיה. אם נדרשת תיקון באתר, נשלח טכנאי תוך 4 שעות בכל המיקומים המרכזיים לייצור.

באילו שפות זמינים מסלולי ההדרכה?

מסלולי ההדרכה זמינים באנגלית ובמנדרינית, וכוללים 120 שיעורי וידאו וסימולציות אינטראקטיביות.

איך עובדת התחזוקה החיזויית המבוססת על בינה מלאכותית?

תחזוקה חיזויית משתמשת ב-IA כדי להעריך את נתוני הפעולה של מכונה ולזהות חלקים שדורשים החלפה. פעולה זו מתבצעת בדיוק של 92%.