Welke ondersteuning na verkoop wordt geboden voor de flexodrukmachine van Qiangtuo?

De standaardgarantie omvat 18 maanden dekking, met mogelijkheid tot uitgebreide bescherming

Een eindgebruiker van een flexodrukmachine heeft recht op een garantie van 18 maanden op alle belangrijke elektrische en mechanische onderdelen voor fabrieksdefecten. Dit garandeert dat klanten in de beginfase van de productie geen reparatiekosten hoeven te dragen. Daarnaast kunnen bedrijven die hun machines continu in gebruik hebben, profiteren van extra bescherming. Er zijn aanvullende beschermingsplannen beschikbaar waarmee de dekking kan worden verlengd tot maximaal 3 jaar na afloop van de initiële periode van 18 maanden. Mensen hebben verschillende behoeften wat betreft garantiebescherming: sommigen geven de voorkeur aan dekking voor vervangende onderdelen, anderen willen dekking voor arbeidskosten en onderdelen. Langetermijnbeschermingsplannen kunnen de uitgaven van een bedrijf aanzienlijk verminderen, vooral wanneer het gaat om het handhaven van strakke productietijdschema’s. Een onderzoek onder diverse drukkerijen toont aan dat bedrijven met langetermijnbeschermingsplannen jaarlijks 23% minder uitgeven aan onderhoud dan bedrijven met alleen basisdekking.

24/7 extern diagnostisch ondersteuning + technicus ter plaatse binnen 4 uur

Wanneer apparatuur uitvalt, wordt ons snelle responssysteem onmiddellijk ingeschakeld. Binnen 30 minuten voert een technicus beveiligde diagnoseprocedures uit via de ingebouwde sensoren van het apparaat. Ongeveer 66% van de softwareproblemen wordt op afstand opgelost, zodat geen technicus ter plaatse hoeft te komen. Indien een hardwareprobleem wordt geïdentificeerd, zijn onze engineers binnen 4 uur op locatie in de meeste grote productieregio’s, met vooraf geteste originele vervangingsonderdelen. Servicelevelovereenkomsten zijn essentieel voor volledig operationele productielijnen. Volgens industrieonderzoek uit het afgelopen jaar hebben bedrijven in sommige gevallen $740.000 verloren door slechts één uur te wachten op reparatie. Operationele managers melden ons dat de snelle reactietijd hen in staat stelt hun verpakkingslijnen 99 op de 100 keer operationeel te houden, vooral tijdens piekuren, wanneer elke minuut van cruciaal belang is. Wij hebben vernomen dat de reactietijd bijdraagt aan het operationele onderhoud van de verpakkingsfunctie van de productielijn.

Technische ondersteuning en operatoropleiding

Fabrieksspecifieke opleiding voor veldtechnici voor het onderhoud van flexodruk machines

Alle veldtechnici die we naar verschillende landen sturen, ondergaan een uitgebreide opleiding van 500 uur over het onderhoud van flexodrukpersen. Voordat ze aan hun eerste opdracht beginnen, moet elk van hen zijn of haar bekwaamheid aantonen op alle volgende 7 kritieke gebieden: instellingen van servomotoren en beheer van inktviscositeit. We voeren elke drie maanden vaardigheidsbeoordelingen uit en het is duidelijk dat al deze opleiding een positief effect heeft op hun prestaties. De benchmarkresultaten van vorig jaar toonden aan dat we meer dan 92% van alle mechanische problemen tijdens het eerste bezoek konden oplossen. Daarom beschikken al onze technici over een tablet waarmee ze de constructietekeningen en reparatiehistorie van de machine kunnen raadplegen. Dit om te voorkomen dat de machine naar de fabriek moet worden gebracht voor verdere reparatie. Zij zijn verplicht hun certificering om de 18 maanden te vernieuwen. Dit komt doordat technologische innovaties, zoals nieuwe UV-hardingssystemen, voortdurend op dit gebied verschijnen.

Tweetalige (Engels/Chinees) trainingsmodules en stappenplannen voor probleemoplossing

Onze operators zijn opgeleid in zowel Engels als Chinees via ons eigen leerbeheersysteem (LMS). We hebben meer dan 120 video’s ondertiteld in zowel Engels als Mandarijn. Elke werknemer kan de taal van zijn of haar voorkeur kiezen en volgen. De opleiding omvat ook interactieve simulaties die ongeveer 23 probleemsituaties behandelen waarmee een werknemer geconfronteerd kan worden, zoals platenverplaatsing of foutieve registratie. Deze simulaties stellen stagiaires in staat problemen op te lossen zonder de daadwerkelijke risico’s. Daarnaast beschikken we over AI-gestuurde coaching, die de moeilijkheidsgraad van de lesstof aanpast op basis van de prestaties van de gebruiker bij de beoordelingen. Deze methode bespaart ongeveer 35 procent tijd ten opzichte van de traditionele methode. Voor complexe reparaties maken we gebruik van augmented reality-gidsen die via een tablet direct op het apparaat aangeven wat er moet gebeuren. Werknemers kunnen instructies bovenop het apparaat visualiseren door hun tablet op specifieke onderdelen te richten. Daarnaast beschikken we over 3D-animaties van montage en demontage, die de instructies weergeven via een gebaar op de tablet. Dit vermindert fouten bij het uitvoeren van hoogwaardige taken aanzienlijk.

Reserveonderdelenecosysteem voor flexodrukmaschines

Om ervoor te zorgen dat uw flexodrukmaschines volledig functioneel blijven, heeft u snel toegang nodig tot hoogwaardige, originele onderdelen. Ons reserveonderdelenecosysteem biedt een oplossing voor uw productiestilstandproblemen door betrouwbare beschikbaarheid en een kwaliteitsgarantie, waardoor u uw productielijn in bedrijf kunt houden.

ISO-gecertificeerde kwaliteitsborging en een voorraadpercentage van 98,7%

Het is onze missie om uw productielijn in beweging te houden, en wij bereiken dit door op alle kritieke onderdelen (zoals aniloxrollen, doktermesjes en meer) dezelfde-dagverzending aan te bieden. Rapporten tonen aan dat ons voorraadniveau de hoogste beschikbaarheid kent, met een ongeëvenaarde voorraadbeschikbaarheid van 98,7% en meer dan 200 verschillende onderdelen die direct beschikbaar zijn voor onze klanten. Alle onderdelen zijn gegarandeerd geschikt na kwaliteitstests, en worden vervaardigd volgens nauwkeurige ISO-normen (over het algemeen bedragen hun productietoleranties ± 0,005 mm). Wij garanderen dat onze onderdelen alle fabrikantbeperkingen overschrijden, zodat uw onderdelen een langere levensduur hebben zonder kwaliteitsverlies. Onze onderdelen verlengen de levensduur van uw machines met 32% ten opzichte van die van concurrenten.

Proactieve onderhoudsstrategieën om de uptime en consistente drukkwaliteit te verhogen

AI-gebaseerd voorspellend onderhoud en gebruiksanalyse van gegevens

We lossen niet langer alleen storingen op. Met AI-gestuurde voorspellende onderhoudsstrategieën kunnen we operationele problemen letterlijk identificeren en voorspellen nog voordat ze zich voordoen. Het systeem voorspelt met een nauwkeurigheid van 92% wanneer onderdelen beginnen te vertonen tekenen van slijtage, gebaseerd op operationele gegevens, de frequentie waarmee afdrukdrukken cyclusverloop doorlopen, veranderingen in inktviscositeit en variaties in motorkoppel. Daardoor kunnen we plannen opstellen om onderdelen met hoge slijtage (zoals doktermesjes en aniloxrollen) te vervangen voordat ze daadwerkelijk defect raken. Onderhoud kan worden uitgevoerd binnen het productieschema en real-time bijstellingen van de kalibratie zijn mogelijk om uniforme kleuren en stabiele registratie te behouden, zelfs tijdens langere ploegendiensten. Dit betekent 40% minder onverwachte stilstandtijd en minder (of geen) registratiedriftproblemen. Een dergelijke betrouwbaarheid is uitzonderlijk waardevol voor bedrijven met strikte deadlines en hoge klantverwachtingen op het gebied van verpakking.

Veelgestelde Vragen

Wat is de garantieperiode voor flexodrukapparaten?

De garantieperiode voor flexodrukapparaten is 18 maanden. Deze dekt de belangrijkste mechanische en elektrische onderdelen voor fabrieksgebreken, en garantieservice wordt uitsluitend verleend voor fabrieksgebreken.

Kan de garantieperiode worden verlengd?

Ja, de garantieperiode kan worden verlengd door het aankopen van optionele garantieserviceovereenkomsten tot maximaal 3 jaar. Deze dekt ofwel alleen reserveonderdelen, of zowel onderdelen als arbeid.

Wat gebeurt er als de machine defect raakt?

Diagnostiek wordt op afstand uitgevoerd. Dit gebeurt automatisch 30 minuten nadat een probleem is gemeld. Indien reparatie ter plaatse vereist is, wordt binnen 4 uur een technicus uitgezonden naar alle belangrijke productielocaties.

In welke talen zijn de trainingsmodules beschikbaar?

De trainingsmodules zijn beschikbaar in het Engels en het Mandarijn en omvatten 120 videolesjes en interactieve simulaties.

Hoe werkt voorspellend onderhoud op basis van kunstmatige intelligentie?

Voorspellend onderhoud maakt gebruik van AI om operationele gegevens van machines te analyseren en onderdelen te identificeren die moeten worden vervangen. Dit gebeurt met een nauwkeurigheid van 92%.