Ποια υποστήριξη μετά την πώληση παρέχεται για την εκτυπωτική μηχανή flexo της Qiangtuo;

Η τυπική εγγύηση περιλαμβάνει κάλυψη για 18 μήνες, με δυνατότητα επέκτασης της προστασίας

Ένας τελικός αγοραστής μιας μηχανής φλεξογραφίας δικαιούται εγγύηση 18 μηνών για όλα τα κύρια ηλεκτρικά και μηχανικά εξαρτήματα, σε περίπτωση ελαττωμάτων κατασκευής. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες δεν θα αντιμετωπίσουν λογαριασμούς επισκευής κατά την αρχική φάση παραγωγής. Επιπλέον, οι εκτυπωτικές επιχειρήσεις που λειτουργούν τις μηχανές τους συνεχώς μπορούν να επωφεληθούν από επιπλέον προστασία. Υπάρχουν επιπλέον σχέδια προστασίας που μπορούν να επεκτείνουν την κάλυψη πέραν της αρχικής περιόδου των 18 μηνών, μέχρι και 3 ετών. Οι ανάγκες των ατόμων διαφέρουν όσον αφορά την προστασία μέσω εγγύησης: ορισμένοι προτιμούν κάλυψη για ανταλλακτικά, ενώ άλλοι επιθυμούν κάλυψη για εργασία και ανταλλακτικά. Τα σχέδια μακροπρόθεσμης προστασίας μπορούν να μειώσουν σημαντικά τις δαπάνες μιας εταιρείας, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για τη διατήρηση αυστηρών προθεσμιών παραγωγής. Μια μελέτη διαφόρων εκτυπωτικών επιχειρήσεων δείχνει ότι εκείνες με σχέδια μακροπρόθεσμης προστασίας δαπανούν 23% λιγότερο ετησίως για συντήρηση σε σύγκριση με εκείνες που διαθέτουν μόνο βασική κάλυψη.

απομακρυσμένη Διάγνωση 24/7 + Αποστολή Τεχνικού Επιτόπου σε 4 Ώρες

Όταν η εξοπλισμένη μονάδα βγαίνει εκτός λειτουργίας, το γρήγορο σύστημα ανταπόκρισής μας ενεργοποιείται αμέσως. Εντός 30 λεπτών, ένας τεχνικός θα διενεργήσει ασφαλείς διαγνωστικές δοκιμές μέσω των ενσωματωμένων αισθητήρων της μονάδας. Περίπου το 66% των προβλημάτων λογισμικού επιλύεται απομακρυσμένα, οπότε δεν απαιτείται η παρουσία τεχνικού. Εάν διαπιστωθεί πρόβλημα υλικού, οι μηχανικοί μας φθάνουν επιτόπου εντός 4 ωρών στις περισσότερες κύριες βιομηχανικές περιοχές, με προδοκιμασμένα γνήσια ανταλλακτικά. Οι συμφωνίες επιπέδου υπηρεσίας (SLA) είναι κρίσιμες για την πλήρη λειτουργικότητα των γραμμών παραγωγής. Σύμφωνα με έρευνα της βιομηχανίας που διενεργήθηκε το προηγούμενο έτος, διαπιστώσαμε περιπτώσεις όπου η αναμονή για επισκευή ενός ώρας κόστισε σε εταιρείες 740.000 δολάρια ΗΠΑ. Οι διευθυντές λειτουργίας μας ενημερώνουν ότι ο χρόνος ανταπόκρισης τους επιτρέπει να διατηρούν τις γραμμές συσκευασίας τους σε λειτουργία 99/100, ιδιαίτερα κατά τις ώρες αιχμής, όπου κάθε λεπτό είναι κρίσιμο. Μας έχει αναφερθεί ότι ο χρόνος ανταπόκρισης συμβάλλει στη λειτουργική συντήρηση της γραμμής συσκευασίας της παραγωγής.

Τεχνική Υποστήριξη και Εκπαίδευση Χειριστών

Εκπαίδευση Τεχνικού Πεδίου Ειδικής Εργοστασιακής Εφαρμογής για τη Συντήρηση Μηχανημάτων Εκτύπωσης Flexo

Όλοι οι τεχνικοί πεδίου που αποστέλλουμε σε διάφορες χώρες υποβάλλονται σε εξαντλητική εκπαίδευση 500 ωρών για τη συντήρηση μηχανημάτων εκτύπωσης flexo. Πριν αναλάβουν την πρώτη τους αποστολή, ο καθένας από αυτούς πρέπει να αποδείξει την επάρκειά του σε όλους τους παρακάτω 7 κρίσιμους τομείς: ρύθμιση κινητήρων servo και διαχείριση της ιξώδους της μελάνης. Διενεργούμε αξιολογήσεις δεξιοτήτων κάθε τρεις μήνες και είναι εμφανές ότι όλη αυτή η εκπαίδευση έχει θετική επίδραση στην απόδοσή τους. Οι βεντσιλικοί δείκτες του περασμένου έτους έδειξαν ότι καταφέραμε να επιλύσουμε πάνω από το 92% όλων των μηχανικών προβλημάτων κατά τη διάρκεια της πρώτης επίσκεψης. Για τον λόγο αυτό, όλοι οι τεχνικοί μας διαθέτουν ένα tablet που τους επιτρέπει να ανατρέχουν στα σχέδια της μηχανής και στα αρχεία επισκευών. Αυτό γίνεται για να αποφευχθεί η μεταφορά της μηχανής στο εργοστάσιο για περαιτέρω επισκευή. Απαιτείται να ανανεώνουν το πιστοποιητικό τους κάθε 18 μήνες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι σε αυτόν τον τομέα εμφανίζονται συνεχώς νέες τεχνολογικές εξελίξεις, όπως τα νέα συστήματα UV ξήρανσης.

Δίγλωσσα (Αγγλικά/Κινεζικά) Εκπαιδευτικά Μόδουλα και Οδηγοί Βημάτων για την Επίλυση Προβλημάτων

Οι εργαζόμενοί μας εκπαιδεύονται τόσο στα αγγλικά όσο και στα κινεζικά μέσω του δικού μας εξειδικευμένου Συστήματος Διαχείρισης Μάθησης (LMS). Έχουμε προσθέσει υπότιτλους σε περισσότερα από 120 βίντεο, τόσο στα αγγλικά όσο και στα μανδαρινικά. Κάθε εργαζόμενος μπορεί να επιλέξει και να ακολουθήσει τη γλώσσα που προτιμά. Η εκπαίδευση περιλαμβάνει επίσης διαδραστικές προσομοιώσεις που καλύπτουν περίπου 23 σενάρια προβλημάτων με τα οποία ενδέχεται να αντιμετωπίσει ένας εργαζόμενος, όπως η μη σωστή ευθυγράμμιση πλακών ή η εσφαλμένη καταχώριση. Αυτές οι προσομοιώσεις επιτρέπουν στους εκπαιδευόμενους να επιλύσουν προβλήματα χωρίς τους πραγματικούς κινδύνους. Επιπλέον, διαθέτουμε εκπαιδευτική υποστήριξη με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, η οποία προσαρμόζει το επίπεδο δυσκολίας του εκπαιδευτικού υλικού βάσει της απόδοσης του χρήστη στις αξιολογήσεις. Αυτή η μέθοδος εξοικονομεί περίπου 35% του χρόνου σε σύγκριση με την παραδοσιακή μέθοδο. Για τις πιο περίπλοκες επισκευές, διαθέτουμε οδηγίες ενισχυμένης πραγματικότητας (AR), οι οποίες εμφανίζουν απευθείας στον εξοπλισμό, μέσω tablet, τι πρέπει να γίνει. Οι εργαζόμενοι μπορούν να οπτικοποιούν τις οδηγίες πάνω στον εξοπλισμό, στρέφοντας το tablet τους προς συγκεκριμένα εξαρτήματα. Επιπλέον, διαθέτουμε 3D κινούμενα σχέδια συναρμολόγησης και αποσυναρμολόγησης, τα οποία εμφανίζουν τις οδηγίες μέσω χειρονομίας στο tablet. Αυτό μειώνει σημαντικά τα λάθη κατά την εκτέλεση εργασιών υψηλού επιπέδου.

Οικοσύστημα Ανταλλακτικών για Μηχανήματα Εκτύπωσης Flexo

Για να διασφαλίσετε ότι τα μηχανήματα εκτύπωσης flexo παραμένουν πλήρως λειτουργικά, χρειάζεστε γρήγορη πρόσβαση σε ανταλλακτικά υψηλής ποιότητας και γνήσια. Το οικοσύστημα ανταλλακτικών μας προσφέρει μια λύση στα προβλήματα διακοπής της παραγωγής σας, παρέχοντας αξιόπιστη διαθεσιμότητα και εγγύηση ποιότητας, βοηθώντας σας να διατηρήσετε τη γραμμή παραγωγής σας σε λειτουργία.

Πιστοποίηση Ποιότητας ISO και Ποσοστό Διαθεσιμότητας Αποθηκευμένων Ανταλλακτικών 98,7%

Είναι η αποστολή μας να διατηρούμε σε λειτουργία τη γραμμή παραγωγής σας, και το επιτυγχάνουμε παρέχοντας αποστολή την ίδια ημέρα για όλα τα κρίσιμα εξαρτήματά μας (όπως κυλίνδροι anilox, λεπίδες doctor κ.ο.κ.). Σύμφωνα με εκθέσεις, το απόθεμά μας παρουσιάζει την υψηλότερη διαθεσιμότητα, με ανεπίκριτη διαθεσιμότητα αποθέματος 98,7% και πάνω από 200 διαφορετικά εξαρτήματα που είναι διαθέσιμα στους πελάτες μας. Τα εξαρτήματα εγγυώνται ότι θα επιτύχουν τις δοκιμές ποιότητας, ενώ όλα κατασκευάζονται για να πληρούν ακριβώς τα πρότυπα ISO (γενικά, οι ανοχές κατασκευής τους είναι ±0,005 mm). Διασφαλίζουμε ότι τα εξαρτήματά μας υπερβαίνουν όλους τους κατασκευαστικούς περιορισμούς, προκειμένου να εγγυηθούμε μεγαλύτερη διάρκεια ζωής των εξαρτημάτων σας χωρίς μείωση της ποιότητας. Τα εξαρτήματά μας αυξάνουν τη διάρκεια ζωής των μηχανημάτων σας κατά 32% σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές.

Προληπτικές στρατηγικές συντήρησης για την αύξηση του χρόνου λειτουργίας και της συνεχούς εκτύπωσης

Προγνωστική συντήρηση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη και ανάλυση δεδομένων χρήσης

Δεν ασχολούμαστε πλέον απλώς με την επισκευή βλαβών. Με την προληπτική συντήρηση που οδηγείται από τεχνητή νοημοσύνη, μπορούμε πραγματικά να γνωρίζουμε τα λειτουργικά προβλήματα και να τα προβλέπουμε πριν ακόμη συμβούν. Το σύστημα προβλέπει πότε τα εξαρτήματα θα αρχίσουν να εμφανίζουν σημάδια φθοράς με πιθανότητα 92%, βάσει δεδομένων λειτουργίας, της συχνότητας με την οποία κυκλοφορούν οι πιέσεις εκτύπωσης, των αλλαγών στην ιξώδες του μελανιού και των διακυμάνσεων της ροπής του κινητήρα. Λόγω αυτού, μπορούμε να ορίζουμε σχέδια αντικατάστασης εξαρτημάτων με υψηλή φθορά (όπως οι λεπίδες ελέγχου και οι ανίλοξ ρόλερ) πριν ακόμη αποτύχουν. Η συντήρηση μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός του προγράμματος παραγωγής και μπορούν να εκτελείται πραγματικού χρόνου διορθώσεις στη βαθμονόμηση, προκειμένου να διατηρηθούν ομοιόμορφα χρώματα και σταθερή ευθυγράμμιση, ακόμη και κατά τη διάρκεια μακρύτερων βάρδιων. Αυτό σημαίνει μείωση του απρόβλεπτου χρόνου αδράνειας κατά 40% και λιγότερα (ή καθόλου) προβλήματα ευθυγράμμισης λόγω μετατόπισης. Μια τέτοια αξιοπιστία είναι εξαιρετικά πολύτιμη για εταιρείες με αυστηρά προθεσμίες και υψηλές προσδοκίες των πελατών τους στον τομέα της συσκευασίας.

Συχνές Ερωτήσεις

Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για τις μηχανές εκτύπωσης flexo;

Η περίοδος εγγύησης για τις μηχανές φλεξοτυπίας είναι 18 μήνες. Αυτή καλύπτει τα κύρια μηχανικά και ηλεκτρικά εξαρτήματα για ελαττώματα εργοστασίου, ενώ η υπηρεσία εγγύησης παρέχεται αποκλειστικά για ελαττώματα εργοστασίου.

Μπορεί να παραταθεί η περίοδος εγγύησης;

Ναι, η περίοδος εγγύησης μπορεί να παραταθεί με την αγορά προαιρετικών συμβάσεων εγγύησης έως και 3 χρόνια. Αυτές καλύπτουν είτε μόνο ανταλλακτικά, είτε ανταλλακτικά και εργασία.

Τι συμβαίνει εάν η μηχανή αποτύχει;

Η διάγνωση πραγματοποιείται απομακρυσμένα. Αυτό συμβαίνει αυτόματα 30 λεπτά μετά την αναφορά ενός προβλήματος. Εάν απαιτούνται επισκευές επί τόπου, ένας τεχνικός αποστέλλεται εντός 4 ωρών σε όλες τις κύριες εγκαταστάσεις παραγωγής.

Σε ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμα τα εκπαιδευτικά μόντουλ;

Τα εκπαιδευτικά μόντουλ είναι διαθέσιμα στα αγγλικά και στα μανδαρινικά και περιλαμβάνουν 120 βιντεομαθήματα και διαδραστικές προσομοιώσεις.

Πώς λειτουργεί η προληπτική συντήρηση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη;

Η προληπτική συντήρηση χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για την αξιολόγηση των δεδομένων λειτουργίας των μηχανημάτων και την αναγνώριση των εξαρτημάτων που πρέπει να αντικατασταθούν. Αυτό επιτυγχάνεται με ακρίβεια 92%.