क्यांगटुओ की फ्लेक्सो प्रिंटिंग मशीन के लिए कौन-सा उत्तर-विक्रय समर्थन प्रदान किया जाता है?

मानक वारंटी में 18 माह का कवरेज शामिल है, जिसमें विस्तारित सुरक्षा की संभावना भी है

फ्लेक्सो प्रिंटिंग मशीन का अंतिम खरीदार फैक्टरी के दोषों के कारण हुई सभी प्रमुख विद्युत और यांत्रिक भागों पर 18 महीने की वारंटी का अधिकार रखता है। यह सुनिश्चित करता है कि उत्पादन के आरंभिक चरण के दौरान ग्राहकों को मरम्मत के बिलों का सामना नहीं करना पड़ेगा। इसके अतिरिक्त, जो दुकानें अपनी मशीनों को लगातार संचालित करती हैं, वे अतिरिक्त सुरक्षा से लाभान्वित हो सकती हैं। वारंटी कवरेज को प्रारंभिक 18-माह की अवधि से आगे बढ़ाकर अधिकतम 3 वर्ष तक करने के लिए अतिरिक्त सुरक्षा योजनाएँ उपलब्ध हैं। वारंटी सुरक्षा के संबंध में लोगों की आवश्यकताएँ अलग-अलग होती हैं: कुछ लोग स्पेयर पार्ट्स के लिए कवरेज को प्राथमिकता देते हैं, जबकि अन्य लोग श्रम और पार्ट्स दोनों के लिए कवरेज चाहते हैं। दीर्घकालिक सुरक्षा योजनाएँ कंपनी के व्यय को काफी कम कर सकती हैं, विशेष रूप से जब दृढ़ उत्पादन समयसीमा को बनाए रखने की बात आती है। विभिन्न प्रिंट शॉप्स पर किए गए एक अध्ययन से पता चलता है कि जिन शॉप्स के पास दीर्घकालिक सुरक्षा योजनाएँ हैं, उनका वार्षिक रखरखाव पर व्यय उन शॉप्स की तुलना में 23% कम है जिनके पास केवल मूलभूत कवरेज है।

24/7 रिमोट नैदानिक सेवा + 4 घंटे के भीतर स्थान पर तकनीशियन का प्रेषण

जब उपकरण बंद हो जाते हैं, तो हमारी त्वरित प्रतिक्रिया प्रणाली काम करना शुरू कर देती है। 30 मिनट के भीतर, एक तकनीशियन उपकरण के अंतर्निर्मित सेंसर के माध्यम से सुरक्षित नैदानिक परीक्षण करेगा। सॉफ़्टवेयर संबंधित समस्याओं में से लगभग 66% को दूरस्थ रूप से हल किया जाता है, इसलिए किसी तकनीशियन की आवश्यकता नहीं होती है। यदि कोई हार्डवेयर समस्या पहचानी जाती है, तो हमारे इंजीनियर अधिकांश प्रमुख विनिर्माण क्षेत्रों में 4 घंटे के भीतर साइट पर पहुँच जाते हैं और पूर्व-परीक्षित मूल प्रतिस्थापन भागों के साथ आते हैं। सेवा स्तर अनुबंध (SLA) पूर्ण संचालन वाली उत्पादन लाइनों के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। पिछले वर्ष में किए गए उद्योग अनुसंधान के अनुसार, हमने ऐसे मामलों की पहचान की है जहाँ मरम्मत के लिए 1 घंटे का प्रतीक्षा करने से कंपनियों को 740,000 डॉलर की हानि हुई। यह संचालन प्रबंधक हैं जो हमें बताते हैं कि प्रतिक्रिया समय उन्हें अपनी पैकेजिंग लाइनों को 99/100 के अनुपात में संचालित रखने में सक्षम बनाता है, विशेष रूप से चोटी के घंटों के दौरान, जब प्रत्येक मिनट आवश्यक होता है। हमें बताया गया है कि प्रतिक्रिया समय उत्पादन लाइन की पैकेजिंग के संचालन रखरखाव में सहायता करता है।

तकनीकी सहायता और ऑपरेटर प्रशिक्षण

फ्लेक्सो प्रिंटिंग मशीनों के रखरखाव के लिए कारखाना-विशिष्ट क्षेत्र तकनीशियन प्रशिक्षण

हमारे द्वारा विभिन्न देशों में भेजे जाने वाले सभी क्षेत्र तकनीशियनों को फ्लेक्सो प्रिंटिंग मशीनों के रखरखाव पर एक व्यापक 500 घंटे का प्रशिक्षण दिया जाता है। अपने पहले असाइनमेंट पर जाने से पहले, उनमें से प्रत्येक को निम्नलिखित 7 महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से प्रत्येक में अपनी दक्षता का प्रदर्शन करना आवश्यक है: सर्वो मोटर समायोजन और स्याही की श्यानता प्रबंधन। हम प्रत्येक तीन महीने में कौशल मूल्यांकन आयोजित करते हैं और यह स्पष्ट रूप से देखा गया है कि यह सारा प्रशिक्षण उनके प्रदर्शन पर सकारात्मक प्रभाव डालता है। पिछले वर्ष के मापदंडों से पता चला कि हम पहली विजिट के दौरान सभी यांत्रिक समस्याओं में से 92% से अधिक का समाधान करने में सक्षम थे। इसी कारण से हमारे सभी तकनीशियनों के पास एक टैबलेट होता है, जिसकी सहायता से वे मशीन के नीले चित्रों (ब्लूप्रिंट) और मरम्मत के रिकॉर्ड का संदर्भ ले सकते हैं। इसका उद्देश्य मशीन को आगे की मरम्मत के लिए कारखाने में ले जाने से बचना है। उन्हें अपने प्रमाणन को प्रत्येक 18 महीने में नवीनीकृत करना आवश्यक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इस क्षेत्र में तकनीकी उन्नतियाँ, जैसे नए UV क्यूरिंग सिस्टम, लगातार उभर रही हैं।

द्विभाषी (अंग्रेज़ी/चीनी) प्रशिक्षण मॉड्यूल और समस्याओं के समाधान के चरणों के मार्गदर्शिका

हमारे ऑपरेटरों को हमारे स्वदेशी LMS के माध्यम से अंग्रेज़ी और चीनी दोनों भाषाओं में प्रशिक्षित किया गया है। हमने 120 से अधिक वीडियो को अंग्रेज़ी और मैंडरिन दोनों में उपशीर्षकित किया है। प्रत्येक कर्मचारी अपनी पसंद की भाषा का चयन कर सकता है और उसका अनुसरण कर सकता है। प्रशिक्षण में अंतःक्रियात्मक सिमुलेशन भी शामिल हैं, जो कर्मचारी के सामने आने वाले लगभग 23 समस्या परिदृश्यों—जैसे प्लेटों का गलत संरेखण या दोषपूर्ण पंजीकरण—को कवर करते हैं। ये सिमुलेशन प्रशिक्षुओं को वास्तविक जोखिमों के बिना समस्याओं को ठीक करने की अनुमति देते हैं। इसके अतिरिक्त, हमारे पास AI-आधारित कोचिंग है, जो मूल्यांकनों में उपयोगकर्ता के प्रदर्शन के आधार पर सामग्री की कठिनाई को समायोजित करती है। यह विधि पारंपरिक विधि की तुलना में लगभग 35 प्रतिशत समय की बचत करती है। जटिल मरम्मत के लिए, हमारे पास एक एग्ज़ॉर्ड रियलिटी (AR) गाइड हैं जो टैबलेट के माध्यम से उपकरण पर सीधे यह दिखाते हैं कि क्या करना है। कर्मचारी अपने टैबलेट को विशिष्ट घटकों की ओर इशारा करके निर्देशों को उपकरण पर दृश्यमान कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हमारे पास असेंबली और डिसएसेंबली की 3D एनिमेशन हैं, जो टैबलेट पर एक गेस्चर के माध्यम से निर्देशों को प्रदर्शित करती हैं। यह उच्च-स्तरीय कार्यों को करते समय त्रुटियों को काफी कम कर देता है।

फ्लेक्सो मुद्रण मशीनों के लिए स्पेयर पार्ट्स इकोसिस्टम

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी फ्लेक्सो मुद्रण मशीनें पूर्ण रूप से कार्यात्मक बनी रहें, आपको उच्च-गुणवत्ता वाले, मूल स्पेयर पार्ट्स तक त्वरित पहुँच की आवश्यकता होती है। हमारा स्पेयर पार्ट्स इकोसिस्टम आपकी उत्पादन बंद अवधि की चुनौतियों का समाधान प्रदान करता है, जिसमें विश्वसनीय उपलब्धता और गुणवत्ता की गारंटी शामिल है, जिससे आप अपनी उत्पादन लाइन को निरंतर चलाए रख सकते हैं।

ISO-प्रमाणित गुणवत्ता आश्वासन और 98.7% स्टॉक में उपलब्धता दर

हमारा मिशन आपकी उत्पादन लाइन को चलते रहने के लिए सुनिश्चित करना है, और हम अपने सभी महत्वपूर्ण घटकों (जैसे एनिलॉक्स रोलर्स, डॉक्टर ब्लेड्स आदि) के लिए उसी दिन शिपिंग प्रदान करके इसे प्राप्त करते हैं। रिपोर्ट्स के अनुसार, हमारे इन्वेंट्री में सबसे अधिक उपलब्धता है, और हमारी इन्वेंट्री उपलब्धता 98.7% है—जो कि अतुलनीय है—तथा हमारे ग्राहकों के लिए 200 से अधिक विभिन्न पार्ट्स उपलब्ध हैं। सभी पार्ट्स की गुणवत्ता परीक्षण पास करने की गारंटी दी जाती है, और सभी पार्ट्स का निर्माण सटीक आईएसओ मानकों के अनुरूप किया जाता है (आमतौर पर उनकी उत्पादन सहिष्णुता ±0.005 मिमी होती है)। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे पार्ट्स सभी निर्माता-निर्धारित सीमाओं को पार कर जाएँ, ताकि आपके पार्ट्स का जीवनकाल बढ़ जाए, बिना गुणवत्ता के किसी भी हानि के। हमारे पार्ट्स आपकी मशीनों के जीवनकाल में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में 32% की वृद्धि करते हैं।

अपने उपकरणों के अवरोध-मुक्त संचालन और सुसंगत मुद्रण को बढ़ाने के लिए पूर्वानुमानात्मक रखरखाव रणनीतियाँ

कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित पूर्वानुमानात्मक रखरखाव और उपयोग डेटा विश्लेषण

हम अब केवल खराबियों की मरम्मत करने पर ही सीमित नहीं हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आधारित भविष्यवाणी रखरखाव के साथ, हम वास्तव में संचालन संबंधी समस्याओं को पहचान सकते हैं और उनकी घटना से पहले ही भविष्यवाणी कर सकते हैं। यह प्रणाली संचालन डेटा, इम्प्रेशन दबाव के चक्रण की आवृत्ति, स्याही की श्यानता में परिवर्तन और इंजन मोटर टॉर्क में उतार-चढ़ाव के आधार पर घटकों के क्षरण के लक्षण दिखाने के समय की 92% की संभावना के साथ भविष्यवाणी करती है। इसके कारण, हम उच्च क्षरण वाले घटकों (जैसे डॉक्टर ब्लेड्स और एनिलॉक्स रोलर्स) को उनके वास्तविक विफल होने से पहले प्रतिस्थापित करने की योजना बना सकते हैं। रखरखाव को उत्पादन कार्यक्रम के भीतर किया जा सकता है और लंबी शिफ्टों के दौरान भी एकसमान रंगों और स्थिर रजिस्ट्रेशन को बनाए रखने के लिए कैलिब्रेशन पर वास्तविक समय में समायोजन किया जा सकता है। इसका अर्थ है कि अप्रत्याशित डाउनटाइम में 40% की कमी और ड्रिफ्ट रजिस्ट्रेशन संबंधी समस्याओं में कमी (या कोई भी समस्या नहीं)। ऐसी विश्वसनीयता पैकेजिंग के क्षेत्र में कठोर समयसीमा और उच्च ग्राहक अपेक्षाओं वाली कंपनियों के लिए अत्यधिक मूल्यवान है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

फ्लेक्सो प्रिंटिंग मशीनों की वारंटी अवधि क्या है?

फ्लेक्सो प्रिंटिंग मशीनों की वारंटी अवधि 18 महीने है। यह प्रमुख यांत्रिक और विद्युत घटकों को कारखाने की त्रुटियों के लिए कवर करती है, और वारंटी सेवा केवल कारखाने की त्रुटियों के लिए प्रदान की जाती है।

क्या वारंटी अवधि बढ़ाई जा सकती है?

हाँ, वैकल्पिक वारंटी सेवा समझौतों के क्रय के साथ वारंटी अवधि को अधिकतम 3 वर्ष तक बढ़ाया जा सकता है। यह या तो केवल स्पेयर पार्ट्स को कवर करता है, या स्पेयर पार्ट्स और श्रम दोनों को कवर करता है।

यदि मशीन खराब हो जाती है तो क्या होगा?

निदान दूरस्थ रूप से किया जाता है। यह स्वतः ही किसी समस्या की रिपोर्ट करने के 30 मिनट बाद होता है। यदि स्थान पर मरम्मत की आवश्यकता होती है, तो सभी प्रमुख विनिर्माण स्थानों के लिए एक तकनीशियन को 4 घंटे के भीतर भेजा जाता है।

प्रशिक्षण मॉड्यूल किन भाषाओं में उपलब्ध हैं?

प्रशिक्षण मॉड्यूल अंग्रेज़ी और मैंडरिन में उपलब्ध हैं, जिनमें 120 वीडियो पाठ और इंटरैक्टिव सिमुलेशन शामिल हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आधारित भविष्यवाणी रखरखाव कैसे काम करता है?

पूर्वानुमानात्मक रखरखाव में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग मशीन के संचालन डेटा का मूल्यांकन करने और प्रतिस्थापन के लिए तैयार भागों की पहचान करने के लिए किया जाता है। यह 92% की सटीकता स्तर पर किया जाता है।