Jakie wsparcie posprzedażowe jest udzielane dla maszyny do druku flexograficznego Qiangtuo?

Standardowa gwarancja obejmuje 18 miesięcy ochrony z możliwością przedłużenia okresu gwarancyjnego

Końcowy nabywca maszyny do druku flexo ma prawo do 18-miesięcznej gwarancji na wszystkie główne części elektryczne i mechaniczne w przypadku wad fabrycznych. Gwarancja ta zapewnia klientom, że w początkowym okresie produkcji nie będą musieli ponosić kosztów napraw. Dodatkowo firmy eksploatujące swoje maszyny w trybie ciągłym mogą skorzystać z dodatkowej ochrony. Istnieją dodatkowe pakiety ochrony, które pozwalają przedłużyć okres gwarancyjny poza pierwotne 18 miesięcy – nawet do 3 lat. Potrzeby klientów w zakresie ochrony gwarancyjnej różnią się: niektórzy woleli by obejmować tylko części zamienne, inni preferują pokrycie zarówno kosztów pracy, jak i części. Długoterminowe pakiety ochrony mogą znacznie obniżyć wydatki firmy, szczególnie w sytuacjach, gdy konieczne jest utrzymanie rygorystycznych terminów produkcji. Badanie różnych zakładów drukarskich wykazało, że te z długoterminowymi pakietami ochrony wydają rocznie o 23% mniej na konserwację niż te, które korzystają jedynie z podstawowej ochrony gwarancyjnej.

diagnostyka zdalna 24/7 + wysyłka technika na miejsce w ciągu 4 godzin

Gdy sprzęt ulega awarii, nasz szybki system reagowania natychmiast wchodzi w akcję. W ciągu 30 minut technik przeprowadza bezpieczne testy diagnostyczne za pośrednictwem wbudowanych czujników sprzętu. Około 66% problemów oprogramowania rozwiązywanych jest zdalnie, więc nie wymaga to interwencji technika. Jeśli stwierdzony zostanie awaryjny stan sprzętu, nasi inżynierowie przybywają na miejsce w ciągu 4 godzin w większości głównych regionów produkcyjnych, wyposażeni w przetestowane, oryginalne części zamienne. Umowy o poziomie usług (SLA) są kluczowe dla pełnej operacyjności linii produkcyjnych. Zgodnie z badaniami branżowymi przeprowadzonymi w poprzednim roku, stwierdzono przypadki, w których oczekiwanie na naprawę przez 1 godzinę kosztowało firmy 740 000 USD. To właśnie kierownicy operacyjni informują nas, że czas reakcji umożliwia im utrzymanie linii pakujących w stanie gotowości do pracy w 99 na 100 przypadków, szczególnie w godzinach szczytowego obciążenia, gdy każda minuta ma kluczowe znaczenie. Powiadomiono nas, że czas reakcji wspiera utrzymanie operacyjne linii produkcyjnej w zakresie pakowania.

Wsparcie techniczne i szkolenia operatorów

Szkolenie techników polowych specyficzne dla danej fabryki w zakresie konserwacji maszyn do druku flexo

Wszyscy technicy polowi, których wysyłamy do różnych krajów, przechodzą wyczerpujące 500-godzinne szkolenie z zakresu konserwacji maszyn do druku fleksograficznego. Przed wyjazdem na pierwsze zadanie każdy z nich musi wykazać się kompetencjami we wszystkich poniższych 7 kluczowych obszarach: dostosowywanie serwosilników oraz zarządzanie lepkością farby. Oceny umiejętności przeprowadzamy co trzy miesiące i zauważalny jest pozytywny wpływ tego szkolenia na ich wydajność. Wskaźniki z ubiegłego roku wykazały, że udało nam się rozwiązać ponad 92% wszystkich problemów mechanicznych już podczas pierwszej wizyty. Dlatego też wszyscy nasi technicy posiadają tablet, który umożliwia im zapoznanie się z rysunkami technicznymi maszyny oraz dziennikami napraw. Ma to na celu uniknięcie transportu maszyny do fabryki w celu dalszego remontu. Technicy są zobowiązani do odnawiania swoich certyfikatów co 18 miesięcy, ponieważ w tej dziedzinie ciągle pojawiają się nowe osiągnięcia technologiczne, takie jak nowe systemy utwardzania UV.

Dwujęzyczne (angielsko-chińskie) moduły szkoleniowe oraz przewodniki krok po kroku dotyczące rozwiązywania problemów

Nasi operatorzy są szkoleni zarówno w języku angielskim, jak i chińskim za pośrednictwem naszego własnego systemu zarządzania nauką (LMS). Przygotowaliśmy napisy do ponad 120 filmów w języku angielskim i mandaryńskim. Każdy pracownik może wybrać i korzystać z języka, który preferuje. Szkolenia obejmują również interaktywne symulacje obejmujące około 23 scenariuszy problemowych, z jakimi pracownik może się spotkać, np. nieprawidłowe ustawienie płyt lub błędną rejestrację. Dzięki tym symulacjom uczestnicy szkoleń mogą rozwiązywać problemy bez ryzyka wystąpienia rzeczywistych konsekwencji. Dodatkowo wykorzystujemy sztuczną inteligencję w procesie coachingu, która dostosowuje stopień trudności materiału na podstawie wyników użytkownika w ocenach. Metoda ta pozwala zaoszczędzić około 35 procent czasu w porównaniu do tradycyjnej metody. W przypadku skomplikowanych napraw stosujemy przewodniki oparte na rzeczywistości rozszerzonej (AR), które bezpośrednio na sprzęcie pokazują, co należy zrobić, za pomocą tabletu. Pracownicy mogą wyświetlać instrukcje nakładane na sprzęt, kierując ekran tabletu w stronę konkretnych komponentów. Ponadto dysponujemy animacjami 3D przedstawiającymi montaż i demontaż, które wyświetlają instrukcje poprzez gest wykonany na tablecie. Dzięki temu znacznie zmniejsza się liczba błędów przy wykonywaniu zadań o wysokim stopniu złożoności.

Ekosystem części zamiennych do maszyn do druku flexo

Aby zapewnić pełną sprawność maszyn do druku flexo, potrzebujesz szybkiego dostępu do wysokiej jakości, oryginalnych części. Nasze ekosystem części zamiennych stanowi rozwiązanie problemów związanych z przestojem produkcji, oferując niezawodną dostępność oraz gwarancję jakości, dzięki czemu możesz utrzymać ciągłość pracy linii produkcyjnej.

Certyfikowana zgodność z normą ISO oraz wskaźnik dostępności części na magazynie wynoszący 98,7%

Naszym celem jest zapewnienie nieprzerwanej pracy Państwa linii produkcyjnej, co osiągamy dzięki wysyłce wszystkich kluczowych komponentów (takich jak wałki aniloksowe, noże doktora i inne) w dniu zamówienia. Raporty wskazują, że nasz asortyment charakteryzuje się najwyższą dostępnością – osiągamy nieosiągalny poziom dostępności zapasów wynoszący 98,7% oraz oferujemy ponad 200 różnych części dostępnych dla naszych klientów. Wszystkie części są gwarantowane pod kątem przejścia testów jakości, a ich produkcja odbywa się zgodnie z precyzyjnymi normami ISO (ogólnie tolerancje produkcyjne wynoszą ±0,005 mm). Zapewniamy, że nasze części przekraczają wszelkie ograniczenia określone przez producentów, gwarantując tym samym dłuższy okres użytkowania bez utraty jakości. Dzięki naszym częściam trwałość działania Państwa maszyn zwiększa się o 32% w porównaniu do produktów konkurencji.

Proaktywne strategie konserwacji w celu zwiększenia czasu gotowości i stabilności druku

Predykcyjna konserwacja oparta na sztucznej inteligencji oraz analityka danych dotyczących użytkowania

Nie zajmujemy się już tylko usuwaniem awarii. Dzięki predykcyjnej konserwacji opartej na sztucznej inteligencji możemy rzeczywiście zidentyfikować problemy operacyjne i przewidzieć je jeszcze przed ich wystąpieniem. System przewiduje, kiedy poszczególne komponenty zaczną wykazywać oznaki zużycia z prawdopodobieństwem 92%, bazując na danych operacyjnych, częstotliwości cykli ciśnień tłoczenia, zmianach lepkości farby oraz wahaniach momentu obrotowego silnika. Dzięki temu jesteśmy w stanie zaplanować wymianę elementów o wysokim stopniu zużycia (np. noży regulacyjnych i wałków aniloksowych) jeszcze przed ich faktyczną awarią. Konserwację można przeprowadzić w ramach harmonogramu produkcji, a korekty kalibracji w czasie rzeczywistym pozwalają utrzymać jednolite kolory i stabilną rejestrację nawet podczas dłuższych zmian. Oznacza to redukcję nieplanowanego przestoju o 40% oraz ograniczenie (lub całkowite wyeliminowanie) problemów z dryfem rejestracji. Taka niezawodność ma wyjątkową wartość dla firm działających przy ścisłych terminach realizacji i wysokich oczekiwaniach klientów w zakresie opakowań.

Często zadawane pytania

Jaki jest okres gwarancji na maszyny do druku fleksograficznego?

Okres gwarancji dla maszyn do druku flexo wynosi 18 miesięcy. Obejmuje to główne elementy mechaniczne i elektryczne w przypadku wad fabrycznych; usługi gwarancyjne są udzielane wyłącznie w przypadku wad fabrycznych.

Czy okres gwarancji można wydłużyć?

Tak, okres gwarancji można wydłużyć poprzez zakup opcjonalnych umów gwarancyjnych – maksymalnie do 3 lat. Umowy te obejmują albo wyłącznie części zamienne, albo części zamienne oraz pracę.

Co dzieje się w przypadku awarii maszyny?

Diagnostyka jest przeprowadzana zdalnie. Dzieje się to automatycznie 30 minut po zgłoszeniu problemu. W przypadku konieczności naprawy na miejscu technik udaje się na miejsce w ciągu 4 godzin we wszystkich głównych lokalizacjach produkcyjnych.

W jakich językach dostępne są moduły szkoleniowe?

Moduły szkoleniowe są dostępne w języku angielskim i mandaryńskim oraz obejmują 120 lekcji wideo oraz interaktywne symulacje.

Jak działa predykcyjna konserwacja oparta na sztucznej inteligencji?

Predykcyjna konserwacja wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy danych dotyczących działania maszyn i identyfikacji części wymagających wymiany. Wykonywana jest z dokładnością na poziomie 92%.