Qiangtuo'nun Flexo Baskı Makinesi için Hangi Satış Sonrası Destek Hizmetleri Sağlanmaktadır?

Standart Garanti, 18 aylık kapsama süresini içerir; uzatılmış koruma seçeneği de mümkündür.

Bir flexo baskı makinesinin son alıcısı, fabrika kaynaklı kusurlar için tüm ana elektriksel ve mekanik parçalarda 18 aylık garanti hakkına sahiptir. Bu, müşterilerin üretim sürecinin başlangıç aşamasında tamir masraflarıyla karşılaşmamasını sağlar. Ayrıca, makinelerini sürekli işleten iş yerleri ek korumadan yararlanabilir. Başlangıçtaki 18 aylık dönemden sonra kapsama süresini en fazla 3 yıla kadar uzatabilen ek koruma planları mevcuttur. Garanti koruması açısından insanlar farklı ihtiyaçlara sahiptir: bazıları yedek parça kapsamını tercih ederken, diğerleri işçilik ve parçaların tamamını kapsayan bir koruma ister. Uzun vadeli koruma planları, özellikle sıkı üretim sürelerini korumak gerektiğinde bir şirketin harcamalarını önemli ölçüde azaltabilir. Çeşitli baskı atölyeleri üzerinde yapılan bir araştırma, yalnızca temel garantiye sahip olanlara kıyasla uzun vadeli koruma planlarına sahip iş yerlerinin bakım için yıllık harcamalarının %23 daha az olduğunu göstermektedir.

7/24 Uzaktan Teşhis + 4 Saat İçinde Yerinde Teknisyen Gönderimi

Ekipman arızalandığında, hızlı müdahale sistemimiz hemen devreye girer. 30 dakika içinde bir teknisyen, ekipmanın entegre sensörleri aracılığıyla güvenli tanısal testler gerçekleştirir. Yazılım sorunlarının yaklaşık %66’sı uzaktan çözüldüğünden, teknisyenin sahaya gitmesine gerek kalmaz. Bir donanım sorunu tespit edilirse, mühendislerimiz çoğu büyük üretim bölgesinde önceden test edilmiş orijinal yedek parçalarla birlikte 4 saat içinde sahaya ulaşır. Hizmet seviyesi anlaşmaları, tam işlevsel üretim hatları için kritik öneme sahiptir. Geçen yıl yapılan sektör araştırmasına göre, onarım için 1 saat beklemenin şirketlere 740.000 ABD doları maliyet oluşturduğu tespit edilmiştir. Operasyon yöneticileri bize, bu müdahale süresinin özellikle her dakikanın kritik olduğu yoğun dönemlerde paketleme hatlarını %99 oranında çalışır tutmalarını sağladığını bildirmişlerdir. Ayrıca bu müdahale süresinin üretim hattının paketleme bölümünün operasyonel bakımı açısından da yardımcı olduğunu belirtmişlerdir.

Teknik Destek ve Operatör Eğitimi

Flexo Baskı Makinelerinin Bakımı İçin Fabrikaya Özel Alan Teknisyeni Eğitimi

Farklı ülkelere gönderdiğimiz tüm alan teknisyenleri, flexo baskı makinelerinin bakımı konusunda kapsamlı bir 500 saatlik eğitimi tamamlar. İlk görevlerine başlamadan önce her biri, aşağıdaki 7 kritik alanda yetkinliklerini kanıtlamak zorundadır: servo motor ayarları ve mürekkep viskozitesi yönetimi. Yetkinlik değerlendirmelerini üç ayda bir gerçekleştiriyoruz ve bu eğitimlerin performanslarına olumlu etkisi açıkça görülmektedir. Geçen yılın ölçütleri, mekanik sorunların %92’sinden fazlasının ilk ziyaret sırasında çözüldüğünü göstermiştir. Bu nedenle tüm teknisyenlerimiz, makinenin teknik çizimlerine ve onarım kayıtlarına ulaşmalarını sağlayan bir tablet ile donatılmıştır. Böylece makinenin fabrikaya getirilerek ileri düzey onarım yapılması gerekmektedir. Sertifikalarını 18 ayda bir yenilemeleri zorunludur. Çünkü bu alanda sürekli olarak yeni UV kurutma sistemleri gibi teknolojik gelişmeler ortaya çıkmaktadır.

İkili Dil (İngilizce/Çince) Eğitim Modülleri ve Sorun Çözme Adımlarını Anlatan Kılavuzlar

Operatörlerimiz, özel olarak geliştirdiğimiz öğrenme yönetim sistemi (LMS) aracılığıyla hem İngilizce hem de Çince olarak eğitilmektedir. Toplamda 120’den fazla videoyu hem İngilizce hem de Mandarin dillerinde altyazılı hâle getirdik. Her çalışan, tercih ettiği dili seçebilir ve bu dili takip edebilir. Eğitim ayrıca, çalışanların karşılaşabileceği yaklaşık 23 farklı sorun senaryosunu kapsayan etkileşimli simülasyonlardan oluşur; örneğin plakaların hizalanmaması ya da yanlış kayıt gibi durumlar. Bu simülasyonlar, adayların gerçek risklerle karşılaşmadan sorunları çözmelerine olanak tanır. Ayrıca, kullanıcıların değerlendirme sonuçlarına göre içerik zorluğunu ayarlayan yapay zekâ destekli bir koçluk sistemi sunuyoruz. Bu yöntem, geleneksel yönteme kıyasla yaklaşık %35 oranında zaman tasarrufu sağlar. Karmaşık tamir işleri için tablet üzerinden ekipmana doğrudan ne yapılması gerektiğini gösteren artırılmış gerçeklik kılavuzlarımız mevcuttur. Çalışanlar, tabletlerini belirli bileşenlere doğru tutarak talimatları ekipman üzerinde görsel olarak görüntüleyebilirler. Ek olarak, tablet üzerinde bir hareket (jest) ile talimatları gösteren montaj ve söküm süreçlerine ait 3B animasyonlarımız bulunmaktadır. Bu özellik, yüksek düzeydeki görevlerin gerçekleştirilmesi sırasında yapılan hataları büyük ölçüde azaltmaktadır.

Flexo Baskı Makineleri için Yedek Parça Ekosistemi

Flexo baskı makinelerinizin tamamen işlevsel kalmasını sağlamak için yüksek kaliteli ve orijinal parçalara hızlı erişim ihtiyacınız vardır. Yedek parça ekosistemimiz, üretim kesintilerinizle mücadelede güvenilir stok durumu ve kalite garantisi sunarak üretim hattınızın çalışmaya devam etmesini sağlar.

ISO Sertifikalı Kalite Güvencesi ve %98,7 Stokta Bulunma Oranı

Üretim hattınızın hareket halinde kalmasını sağlamak misyonumuzdur ve bunu, aniloks silindirleri, doktor bıçakları ve diğer kritik bileşenlerimiz için aynı gün içinde sevkiyat sağlayarak başarırız. Raporlar, stoklarımızın en yüksek kullanılabilirliğe sahip olduğunu göstermektedir; eşsiz %98,7 stok kullanılabilirliğine ve müşterilerimize sunulan 200’den fazla farklı parçaya sahibiz. Tüm parçalar kalite testlerini geçmeye garanti altındadır ve tümü, kesin ISO standartlarını sağlamak amacıyla üretilmiştir (genellikle üretim toleransları ±0,005 mm’dir). Parçalarımız, üreticilerin belirlediği sınırlamaları aşacak şekilde tasarlanmıştır; böylece kalite kaybı yaşamadan parçalarınızın ömrünü uzatmayı garanti ederiz. Rakiplere kıyasla makinelerinizin ömrünü %32 oranında artırır.

Çalışma Süresini ve Kararlı Baskıyı Artırmak İçin Proaktif Bakım Stratejileri

Yapay Zekâ Tabanlı Tahmine Dayalı Bakım ve Kullanım Verisi Analizi

Artık yalnızca arızaları onarmıyoruz. Yapay zekâ destekli tahmine dayalı bakım sayesinde, işletimsel sorunları gerçekçi bir şekilde tespit edebilir ve bunların ortaya çıkmasından önce öngörebiliriz. Sistem, işletme verilerine, baskı basınçlarının döngülenme sıklığına, mürekkep viskozitesindeki değişimlere ve motor torkundaki dalgalanmalara dayanarak, bileşenlerin aşınma belirtileri göstermeye başlayacağı zamanı %92 doğrulukla tahmin eder. Bu sayede, doktor bıçakları ve aniloks silindirleri gibi yüksek aşınma gösterebilecek parçaların aslında arızalanmadan önce değiştirilmesi için planlar oluşturabiliyoruz. Bakım işlemleri üretim programı içinde gerçekleştirilebilir ve daha uzun vardiyalarda bile renklerin eşit kalması ve kayıtların stabil kalması için kalibrasyon üzerinde gerçek zamanlı ayarlamalar yapılabilir. Bu durum, beklenmedik duruş sürelerinin %40 oranında azalmasına ve kayıtların kayması (drift) sorunlarının azalmasına ya da tamamen ortadan kalkmasına neden olur. Bu düzeyde güvenilirlik, ambalaj sektöründe sıkı teslim tarihleri olan ve müşterilerinden yüksek beklentileri olan şirketler için son derece değerlidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Flexo baskı makineleri için garanti süresi nedir?

Flexo baskı makineleri için garanti süresi 18 aydır. Bu süre, fabrika kaynaklı kusurlar için ana mekanik ve elektriksel bileşenleri kapsar; garanti hizmeti yalnızca fabrika kaynaklı kusurlar için sağlanır.

Garanti süresi uzatılabilir mi?

Evet, garanti süresi, isteğe bağlı garanti hizmeti anlaşmalarının satın alınmasıyla en fazla 3 yıla kadar uzatılabilir. Bu anlaşma, yalnızca yedek parça veya yedek parça ve işçilik kapsamında olabilir.

Makine arızalanırsa ne olur?

Tanı işlemleri uzaktan gerçekleştirilir. Bu işlem, bir sorun bildirildikten sonra otomatik olarak 30 dakika içinde başlar. Eğer sahada onarım gerekiyorsa, tüm büyük üretim merkezlerinde teknisyen 4 saat içinde görevlendirilir.

Eğitim modülleri hangi dillerde mevcuttur?

Eğitim modülleri İngilizce ve Mandarin dilinde mevcuttur ve 120 video ders ile etkileşimli simülasyonları içerir.

Yapay zekâya dayalı tahmine dayalı bakım nasıl çalışır?

Tahmine dayalı bakım, makine işletim verilerini değerlendirmek ve değiştirilmesi gereken parçaları belirlemek için yapay zekâ kullanır. Bu işlem %92 doğruluk seviyesiyle gerçekleştirilir.